১
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
gi99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:
- পরিচয়গত তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)।
- আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (কেওয়াইসি প্রক্রিয়ায় প্রযোজ্য)।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: কাস্টমার সার্ভিসে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের তথ্য।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- লগ তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, অ্যাক্সেসের সময় ও তারিখ।
- ব্যবহারের তথ্য: কোন গেম খেলা হয়েছে, কত সময় ব্যয় হয়েছে, কোন পেজ দেখা হয়েছে।
- লেনদেনের রেকর্ড: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম।
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, মডেল, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
- কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং আচরণের তথ্য।
ℹ️ বিশেষ দ্রষ্টব্য: gi99 আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য বা পেমেন্ট কার্ডের বিস্তারিত তথ্য সংরক্ষণ করে না। সমস্ত পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
২
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
gi99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:
| উদ্দেশ্য |
বিবরণ |
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা |
নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা, লেনদেনের রেকর্ড রাখা। |
| পরিচয় যাচাই |
বয়স যাচাই, অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও জালিয়াতি চিহ্নিত করা। |
| কাস্টমার সাপোর্ট |
প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা, সাপোর্ট ইতিহাস বজায় রাখা। |
| পরিষেবা উন্নয়ন |
প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা। |
| প্রচারমূলক যোগাযোগ |
অফার ও বোনাস সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (ব্যবহারকারীর সম্মতিতে)। |
| আইনি বাধ্যবাধকতা |
প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য তথ্য ব্যবহার। |
🚫 যা gi99 করে না: আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করা হয় না, কোনো অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না এবং কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
৩
তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
gi99 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ন্ত্রণে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। তথ্য শেয়ারের প্রতিটি ক্ষেত্র নিচে বিস্তারিত বর্ণিত:
-
পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
-
গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play ও অন্যান্য গেম প্রোভাইডার গেমের প্রযুক্তিগত পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য দেখতে পান।
-
আইনগত কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনগত নির্দেশনা বা আদালতের আদেশের ভিত্তিতে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
-
জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা জালিয়াতি রোধে নিয়োজিত বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
-
প্রযুক্তি অংশীদার: নিরাপদ হোস্টিং ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি সেবাদাতার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — তারা gi99-এর গোপনীয়তা নীতির শর্তে আবদ্ধ।
উপরে উল্লিখিত ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করা হবে না।
৪
কুকি নীতি
gi99 ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ব্রাউজারে কুকি স্থাপন করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। gi99 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এই কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- পারফরম্যান্স কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
- কার্যকারিতা কুকি: ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় — যেমন ভাষা নির্বাচন।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
ℹ️ কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৫
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা
gi99 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় বহু স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:
১
SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। এটি ব্যাংকিং ও সরকারি ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত একই প্রযুক্তি।
২
দুই-স্তরীয় পরিচয় যাচাই (2FA)
লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য মোবাইল OTP যাচাই ব্যবস্থা প্রযোজ্য, যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
৩
নিরাপদ সার্ভার ও ফায়ারওয়াল
gi99-এর সার্ভার উচ্চ নিরাপত্তার ডেটা সেন্টারে স্থাপিত, যেখানে ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
৪
নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করে এবং সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করে দ্রুত সমাধান করা হয়।
৫
কর্মী প্রশিক্ষণ ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
gi99-এর কর্মীরা শুধুমাত্র কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান। সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
⚠️ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনিও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখেন। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
৬
তথ্য সংরক্ষণকাল
gi99 ব্যবহারকারীর তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
- অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
- লেনদেনের রেকর্ড: অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
- কাস্টমার সাপোর্টের যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- মার্কেটিং তথ্য: ব্যবহারকারী সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
- লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
৭
ব্যবহারকারীর তথ্য সংক্রান্ত অধিকার
gi99 ব্যবহারকারীদের নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে:
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। gi99 সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই আবেদনে সাড়া দেয়।
ℹ️ বিশেষ দ্রষ্টব্য: আইনগত বাধ্যবাধকতা বা gi99-এর বৈধ স্বার্থ রক্ষার প্রয়োজনে কিছু তথ্য মুছে ফেলার আবেদন প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ ব্যাখ্যা করা হবে।
৮
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
gi99 শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষায় gi99 বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করে:
- gi99 জ্ঞাতসারে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।
- যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে gi99-এর জানা যায়, তাহলে অবিলম্বে তা মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
- অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন তাদের ১৮ বছরের কম বয়সী সন্তান gi99 ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
🛡️ অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যেন gi99 বা অন্য কোনো অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে সেজন্য পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ (parental control) সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৯
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক
gi99 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে — যেমন গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট গেটওয়ে। এই বিষয়ে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো জানা জরুরি:
- gi99 প্ল্যাটফর্মে Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi ইত্যাদি গেম প্রোভাইডার কর্তৃক পরিচালিত গেম রয়েছে। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
- bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব সেবার শর্তে পরিচালিত হয়। এই প্ল্যাটফর্মগুলোতে আপনার তথ্য তাদের নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।
- gi99 তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তার জন্য দায়ী নয়।
১০
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
gi99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতি পরিবর্তন হলে:
- পরিবর্তিত নীতি gi99 ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং কার্যকরের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
- নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও gi99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
- নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।
১১
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো আবেদনের জন্য gi99-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত আবেদন" লিখে পাঠান।
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭–৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
- সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)।
ℹ️ শেষ কথা: gi99 আপনার বিশ্বাসকে সম্মান করে। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো উদ্বেগ থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।